Dans les affaires publiques modernes, les approches basées sur les faits et les preuves sont la base du succès. Pour une évaluation approfondie de l'environnement politique et des parties prenantes, votre équipe a besoin d'expérience, de temps et de ressources appropriées. Une évaluation constante des compétences de l'équipe qui s'engage dans une campagne de plaidoyer est la norme. Cependant, peu d'attention est accordée à la partialité inhérente à tout processus et à tout professionnel impliqué dans les affaires publiques.
Ce biais n'est peut-être pas préjudiciable à la réussite d'une campagne de sensibilisation. Toutefois, en le réduisant, voire en l'éliminant, vous pourriez obtenir des résultats meilleurs et plus rapides.
Examinons les préjugés les plus courants dans les affaires publiques et les moyens efficaces de les contourner.
#1 Biais d'accès
Les jeunes professionnels des affaires publiques ne s'imaginent pas que les lobbyistes couraient autrefois dans les parlements pour collecter des documents dans des casiers. Pourtant, l'obtention d'un document en premier signifiait un avantage significatif pour la campagne. Mais les choses ont-elles vraiment changé ?
Il est vrai qu'aujourd'hui, presque tous les documents de politique générale sont disponibles en ligne. Cela ne signifie pas pour autant qu'ils sont facilement accessibles.
Chaque institution politique dispose de plusieurs ressources en ligne pour diffuser ses documents. Les commissions du Parlement européen, par exemple, ont chacune leurs propres pages, gérées par des secrétariats indépendants ayant des politiques différentes. Il existe des dizaines d'institutions pertinentes, ce qui signifie qu'un suivi adéquat exige un investissement important de la part de votre équipe. La plupart des sites web institutionnels nécessitent une formation et des processus spécifiques pour garantir un suivi de qualité.
Il en résulte une hiérarchisation des sources et des institutions suivies. Le choix sera basé sur les institutions que vous connaissez, dont vous comprenez le fonctionnement et que vous avez la capacité de suivre durablement. Vous risqueriez de passer à côté de développements potentiellement pertinents et de créer l'un des biais les plus importants dans les affaires publiques.
#2 Partialité du réseau
Bien entendu, les sites web institutionnels ne sont pas la seule source d'accès direct aux informations politiques. De nombreux professionnels des affaires publiques consacrent une grande partie de leur temps à animer leur réseau.
En connaissant les bonnes personnes dans la bonne situation, vous augmentez vos chances de saisir les nouveaux développements. Toutefois, ces réseaux se développent généralement de manière verticale: vous vous efforcez d'accéder à des décideurs plus influents dans votre zone de confort. En revanche, l'étendre horizontalement aux responsables politiques et aux décideurs qui ne font pas partie de votre réseau actuel augmentera vos chances.
Concrètement, votre réseau se développe au sein du domaine politique dans lequel vous êtes le plus impliqué, au sein d'une institution avec laquelle vous avez des liens (par exemple, à la suite d'une expérience professionnelle antérieure), ou avec des personnes qui partagent des opinions politiques similaires, etc.
C'est pourquoi les professionnels des affaires publiques et les cabinets de conseil sont généralement connus pour être la "personne de référence pour telle ou telle institution". À moins que vous ne disposiez de ressources illimitées pour votre campagne, vous devrez faire un choix. Le choix de l'institution que vous ciblerez en priorité et de celle que vous devrez ignorer constitue un autre biais à fort impact dans le domaine des affaires publiques.
#3 Préjugés linguistiques
Depuis le traité de Lisbonne, les opinions nationales ont un impact beaucoup plus important sur la prise de décision à Bruxelles. En outre, pour les responsables des affaires publiques qui couvrent plusieurs zones géographiques, l'évaluation de l'évolution des politiques est un défi majeur qui prend beaucoup de temps.
Sans même parler de la compréhension du fonctionnement des institutions dans d'autres pays, l'absence de compétences linguistiques est potentiellement le plus grand obstacle aux affaires publiques mondiales .
Comment savoir ce qui se passe à l'Assemblée nationale si vous ne parlez pas français ? Comment savoir ce qu'a dit Angela Merkel ou le prochain chancelier si vous ne parlez pas allemand ?
En pratique, sous réserve de la disponibilité des fonds, les organisations s'associeront à des partenaires et agences locaux pour suivre l'évolution des politiques dans les régions concernées.
Bien que cela puisse fonctionner, c'est loin d'être idéal. Vous devrez faire face à des normes différentes en matière de traitement des affaires publiques et d'établissement de rapports, à des efforts constants d'alignement et, en fin de compte, vous devrez faire une confiance aveugle à vos partenaires et à vos fournisseurs de services.
Par conséquent, votre travail dans le domaine des affaires publiques est fortement influencé et biaisé par les compétences linguistiques existantes au sein de votre organisation.
#4 Biais temporel
Une analyse et un site veille politique de grande qualité prennent du temps et doivent être constamment réitérés, car les politiques et les opinions évoluent en permanence, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En théorie, aspirer à être toujours à jour signifie passer tout son temps à faire de la veille.
Toutefois, dans le domaine des affaires publiques, il se peut que ce temps ne soit pas disponible. Des opportunités soudaines, telles qu'une réunion ad hoc avec un responsable politique, ou des demandes inattendues, telles qu'un document d'une page ou un aperçu de la politique sur un sujet "inhabituel", peuvent vous obliger à rassembler rapidement les éléments nécessaires. Encore une fois, en vous fiant à votre expérience, aux sources disponibles et à votre réseau, vous obtiendrez peut-être un bon résultat, mais est-ce vraiment le meilleur que vous puissiez obtenir ?
#5 Biais de confirmation et d'attente
De nombreux professionnels des affaires publiques ont choisi cette voie de carrière en raison de leur passion pour la politique et de leur aptitude à manier les mots. Il est difficile de réussir dans les affaires publiques si l'on manque de confiance en soi. Vous apprenez à ne pas donner à vos interlocuteurs des raisons de douter de vos conclusions et de votre raisonnement. Si cela fonctionne bien avec les autres, ne risque-t-on pas de ne jamais douter de soi ? Cela vous fera-t-il manquer l'occasion de refléter correctement l'approche stratégique de votre campagne ? Allez-vous maintenir votre succès si vous pensez que vous n'avez pas besoin de nouvelles idées ?
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A propos de l'auteur
Marc-Angelo a travaillé pendant 15 ans dans le domaine des affaires publiques, dans différentes régions et dans différentes langues. Il est le fondateur de policy-inisder.ai.
Cet article a été publié à l'origine en anglais. La traduction a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.
