Dans les affaires publiques modernes, les approches fondées sur les faits et les preuves sont la base du succès. Pour une évaluation approfondie de l'environnement politique et des parties prenantes, votre équipe a besoin d'expérience, de temps et de ressources appropriées. Une évaluation constante des compétences de l'équipe s'engageant dans toute campagne de plaidoyer est la norme. Cependant, peu d'attention est accordée aux préjugés qui sont inhérents à tout processus et à tout professionnel impliqué dans les affaires publiques.
Ce biais n'est pas forcément préjudiciable au succès d'une campagne d'advocacy. Cependant, le réduire, voire l'éliminer, pourrait permettre à votre campagne d'obtenir des résultats meilleurs et plus rapides.
Examinons les préjugés les plus courants dans les affaires publiques et les moyens efficaces de les contourner.
#1 Biais d'accès
Les jeunes professionnels des affaires publiques ne peuvent pas s'imaginer comment les lobbyistes couraient autrefois dans les parlements pour recueillir des documents dans des casiers. Pourtant, obtenir un document en premier signifiait un avantage considérable pour la campagne. Mais les choses ont-elles vraiment changé ?
Il est vrai qu'aujourd'hui, presque tous les documents de politique sont disponibles en ligne. Cela ne signifie pas pour autant qu'ils sont facilement accessibles.
Chaque institution politique dispose de plusieurs ressources en ligne pour diffuser ses documents. Les commissions du Parlement européen, par exemple, ont chacune leurs propres pages, gérées par des secrétariats indépendants ayant des politiques différentes. Et puis il y a des dizaines d'institutions pertinentes, ce qui signifie qu'un suivi adéquat de celles-ci nécessite un investissement important de votre équipe. La plupart des sites institutionnels nécessitent une formation et des processus dédiés pour assurer un suivi de qualité.
Il en résulte une hiérarchisation des sources et des institutions à suivre. Le choix se fera en fonction des institutions que vous connaissez, dont vous comprenez le fonctionnement et que vous avez la capacité de suivre durablement. Vous passerez à côté de développements potentiellement pertinents et créerez l'un des biais les plus importants dans les affaires publiques.
#2 Biais du réseau
Bien entendu, les sites web institutionnels ne sont pas la seule source permettant d'accéder à des informations politiques de première main. De nombreux professionnels des affaires publiques consacrent une part importante de leur temps à l'animation de leur réseau.
En connaissant les bonnes personnes dans la bonne situation, vous augmentez vos chances de saisir les nouveaux développements. Cependant, ces réseaux se développent généralement de manière verticale: vous vous efforcez d'accéder à des décideurs plus influents dans votre zone de confort. En revanche, si vous l'étendez aussi horizontalement vers les politiques et les décideurs qui ne font pas partie de votre réseau actuel, vous augmenterez votre terrain de jeu.
Concrètement, votre réseau se développe au sein du domaine politique dans lequel vous êtes le plus impliqué, au sein d'une institution avec laquelle vous avez des liens (par exemple, à la suite d'une expérience professionnelle antérieure), ou de personnes partageant des opinions politiques similaires, etc.
C'est pourquoi les professionnels des affaires publiques et les cabinets de conseil sont généralement connus pour être la "personne à contacter pour telle ou telle institution". À moins que vous ne disposiez de ressources illimitées pour votre campagne, vous devrez faire un choix. Le choix de l'institution que vous ciblerez en priorité et de celle que vous devrez ignorer constitue un autre biais à fort impact dans les affaires publiques.
#3 Préjugés linguistiques
Depuis le traité de Lisbonne, les opinions nationales ont un impact beaucoup plus important sur la prise de décision à Bruxelles. En outre, pour les responsables des affaires publiques qui couvrent plus d'une région géographique, l'évaluation des développements politiques est un défi majeur qui prend du temps.
Sans même penser à la compréhension du fonctionnement des institutions dans d'autres pays, les compétences linguistiques manquantes sont potentiellement la plus grande limite aux affaires publiques mondiales.
Comment savez-vous ce qui se passe à l'Assemblée nationale si vous ne parlez pas français ? Comment saurez-vous ce qu'a dit Angela Merkel ou le prochain chancelier si vous ne parlez pas allemand ?
En pratique, sous réserve de la disponibilité des fonds, les organisations s'associeront avec des partenaires et des agences locales pour suivre l'évolution des politiques dans les régions qui les intéressent.
Si cela peut fonctionner, c'est loin d'être idéal. Vous devrez faire face à des normes différentes en matière de traitement et de compte rendu des affaires publiques, à des efforts constants d'alignement et, en fin de compte, à la nécessité de faire aveuglément confiance à vos partenaires et prestataires de services.
Par conséquent, votre travail dans le domaine des affaires publiques est fortement influencé et biaisé par les compétences linguistiques existantes dans votre organisation.
#4 Biais temporel
Une analyse et un site veille politique de haute qualité prennent du temps et nécessitent une réitération constante, car les politiques et les opinions évoluent sans cesse, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En théorie, aspirer à être toujours à jour, c'est passer tout son temps à faire de la veille.
Cependant, dans le domaine des affaires publiques, ce temps n'est pas toujours disponible. Des occasions soudaines, comme une réunion ad hoc avec un décideur, ou des demandes inattendues, comme un article d'une page ou un aperçu de la politique sur un sujet "inhabituel", peuvent vous obliger à rassembler rapidement des informations. Une fois de plus, en vous fiant à votre expérience, aux sources disponibles et à votre réseau, vous obtiendrez peut-être un bon résultat, mais est-ce vraiment le meilleur que vous puissiez obtenir ?
#5 Biais de confirmation et d'attente
De nombreux professionnels des affaires publiques ont choisi cette voie professionnelle en raison de leur passion pour la politique et de leur aptitude à manier les mots. Il est difficile de réussir dans les affaires publiques si l'on manque de la confiance en soi appropriée. Vous apprenez à ne pas donner à vos interlocuteurs des raisons de douter de vos conclusions et de votre raisonnement. Si cela fonctionne bien vis-à-vis des autres, cela ne comporte-t-il pas le risque que vous ne doutiez jamais de vous-même ? Cela vous fera-t-il manquer l'occasion de réfléchir correctement à l'approche stratégique de votre campagne ? Allez-vous maintenir votre succès si vous pensez que vous n'avez pas besoin de nouvelles idées ?
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A propos de l'auteur
Marc-Angelo a travaillé pendant 15 ans dans le domaine des affaires publiques, dans différentes régions et dans différentes langues. Il est le fondateur de policy-inisder.ai.
Cet article a été initialement publié en anglais. La traduction a été générée automatiquement et peut contenir des erreurs.
